Rücksendung und Umtausch

Du hast bei uns im Onlineshop bestellt und möchtest nun einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Schreibe uns eine E-Mail an info@karmakollektion.de und anschließend erhältst du dein Retourenetikett für eine unkomplizierte Rücksendung.

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Bringe das Retourenetikett am Paket an und bring es zur nächsten Packstation oder Postfiliale.
2. Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir so rasch wie möglich die Erstattung des Kaufbetrags.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Der Kaufbetrag wird dir maximal 14 Tage nach Erhalt der Ware über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode refundiert. Du erhältst eine Bestätigung per Email, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zu retournieren?

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Rücksendungen aus Deutschland und Österreich sind kostenlos.

Für Rücksendungen aus den anderen EU-Ländern sowie der Schweiz werden die Rücksendekosten vom Kunden übernommen.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen? 

Für eine einfache und schnelle Abwicklung bitten wir dich in diesem Fall mit uns Kontakt aufzunehmen per E-Mail an info@karmakollektion.de, damit wir dir ein Rücksendeetikett schicken können.